APPROCHE AVANCEE - Optimisation
Diagnostic RPS
Réalisez un diagnostic RPS* et priorisez les actions en lien avec les risques identifiés.
*RPS : Risques PsychoSociaux
Une intervention ciblée pour comprendre, avec un diagnostic RPS, la cause racine d’un dysfonctionnement et construire, avec les équipes, des solutions applicables sur le terrain.
CETTE APPROCHE EST FAITE POUR VOUS SI...
- Un service connaît une hausse de l’absentéisme ou du turnover.
- Une équipe traverse une période de tensions, de surcharge ou de perte d’engagement.
- Vous souhaitez corriger un irritant précis : télétravail, charge, coordination ou pratiques managériales.
LES PRODUCTIONS DE NOTRE COLLABORATION
- Diagnostic RPS terrain ciblé, à partir d’entretiens individuels et/ou collectifs.
- Ateliers de co-construction avec les équipes et les managers concernés.
- Feuille de route et outils adaptés : charte d’équipe, pratiques managériales, processus ou plan d’action.
FORMAT D'INTERVENTION
- Entretien de cadrage avec la Direction ou le référent RH.
- Immersion et/ou entretiens sur le terrain, selon le périmètre.
- Analyse, formalisation des livrables et réunion de restitution.
- Accompagnement ajusté à la taille de l’organisation et à son fonctionnement.
Tout ce que vous devez savoir sur le diagnostic RPS
C'est quoi les RPS ?
Ce sont les Risques PsychoSociaux. Selon l’INRS, ils regroupent le stress au travail, les violences internes (harcèlement, incivilités, conflits) et les violences externes exercées par des tiers (insultes, incivilités, agressions…). En 2011, Michel Gollac et Marceline Bodier ont formalisé 6 facteurs de risques psychosociaux : intensité et temps de travail, exigences émotionnelles, autonomie, rapport sociaux dégradés, conflits de valeur et insécurité de la situation de travail. Le diagnostic RPS cherche la cause racine dans l’organisation et le management pour préserver la santé mentale des salariés.
Un diagnostic RPS est-il obligatoire pour les entreprises ?
L’évaluation des RPS découle directement de l’obligation générale de sécurité de l’employeur fixée par l’Article L. 4121-1 du Code du travail. Si la forme d’un diagnostic RPS approfondi n’est pas imposée au quotidien, elle devient juridiquement et opérationnellement indispensable dès qu’un signal d’alerte survient (absentéisme récurrent, droit d’alerte du CSE, réserve émise par l’Inspection du Travail ou la CARSAT). Le diagnostic permet d’alimenter directement la mise à jour du DUERP.
Quand faut-il réaliser un diagnostic des RPS ?
L’ANACT (Agence Nationale pour l’Amélioration des Conditions de Travail) préconise d’engager un diagnostic RPS ciblé lorsque des dysfonctionnements localisés sont observés :
Une dégradation soudaine des indicateurs RH sur un service ou une équipe (arrêts courts répétés, démissions ciblées, turnover) ;
Des tensions managériales ou des conflits interpersonnels non régulés ;
Des plaintes liées à une surcharge de travail ou une réorganisation mal accompagnée ;
Une situation d’urgence ou de crise nécessitant l’intervention neutre d’un expert IPRP.
Comment se déroule concrètement la démarche de diagnostic sur le terrain ?
Le diagnostic des RPS repose sur une méthodologie rigoureuse structurée en 4 étapes distinctes :
– l’étude documentaire : analyse des indicateurs RH et données de santé de l’entreprise (bilan social, PV du CSE, DUERP…) ;
– la collecte de données quantitatives : diffusion d’une enquête auprès des salariés du périmètre étudié pour mesurer objectivement la fréquence et l’intensité des facteurs de tension.
– la collecte de données qualitatives : conduite d’entretiens individuels et/ou collectifs menés de manière confidentielle pour recueillir la parole et le ressenti des salariés.
– l’analyse combinée de ces données puis l’évaluation des risques : cartographie des facteurs d’exposition en s’appuyant sur le rapport Gollac et Bodier.
Le diagnostic RPS s’achève avec la remise du rapport et la restitution au comité de pilotage. La co-construction d’un plan d’actions constitue une phase distincte qui intervient alors juste après.
Quelle différence entre un diagnostic RPS et une démarche QVCT ?
Le diagnostic RPS (offre Avancée) est une réponse ciblée et opérationnelle : il traite une problématique spécifique ou un périmètre sous tension pour apporter des actions correctives à moyen terme. La démarche QVCT globale (offre Excellence) s’appuie sur le cadre de la norme CAN BNQ 9700-800 pour structurer une politique de santé au travail à long terme (6 à 12 mois), intégrée à la gouvernance et à la marque employeur de l’entreprise.
Combien de temps dure un diagnostic RPS ?
Un module ciblé dure généralement de 1 à 4 mois selon la taille du périmètre, la réactivité et la disponibilité de vos équipes. À l’issue de la démarche, vous disposez des livrables décrits ci-dessus (diagnostic RPS, feuille de route et outils adaptés) directement exploitables.
Vous souhaitez aller plus loin qu’un diagnostic RPS ? Nous proposons une approche plus globale, avec la mise en place d’une démarche QVCT globale dans l’approche Excellence. Et si vous souhaitez en savoir plus sur la mise à jour du DUERP, vous trouverez tous les éléments dans l’approche Essentielle.